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Política de privacidad Coral Hotels en Tenerife y Fuerteventura

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Política de privacidad Coral Hotels

Derechos y obligaciones

AVISO LEGAL y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Titular
El titular de esta web www.coral-hotels.com es Breogan Management, S.L. No obstante, la presente política de privacidad se aplica a todas las empresas que conforman su grupo empresarial: Breogan, S.L., Canary Island Paradise, S.L., Explotaciones Turísticas Compostela, S.A. e Inversiones y Explotaciones Canarias, S.L. (en adelante CORAL HOTELS)

Intermediador turístico
www.coral-hotels.com
Código de identificación: I-0002313.2

Dirección y contacto de Breogan Management, S.L.
Urb. La Quinta, 41.
38390-Santa Úrsula.
Santa Cruz de Tenerife
España
Tel: 922 389240
Fax: 922 389536
Email: info@coral-hotels.com

Datos registrales y CIF
Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife-Tomo: 1246, Folio: 59,
Hoja: TF-11297, Inscripción 1ª
B-38393484

PROTECCIÓN DE DATOS

Políticas de Privacidad
En cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que los datos personales facilitados por usted por medio de la web, así como los remitidos a nuestra empresa por cualquier otro medio, serán incorporados a ficheros de datos cuyo responsable es CORAL HOTELS bajo las siguientes denominaciones y finalidades:

• Clientes: Gestión de la base de datos de los clientes para la facturación y cobros
• Proveedores: Gestión de la base de datos de los proveedores para la facturación, cobros y resto de gestiones administrativas
• Marketing: Gestión de la base de datos para el envío de comunicaciones comerciales
• Reservas: Gestión de reservas hoteleras por medio de tour operadores y agencias de viajes y gestores de reserva online
• Checkin: Gestión del registro de entrada y salida de clientes de los hoteles y apartamentos
• Currículos: Gestión de los currículos de los solicitantes a puestos de trabajo en Coral Hotels

En ningún caso, CORAL HOTELS utilizará los datos personales de los interesados para fines distintos de los anteriormente mencionados, y se compromete a guardar el debido secreto profesional y a establecer las medidas técnicas y organizativas necesarias para salvaguardar la información conforme a los requerimientos que establece la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

CORAL HOTELS recuerda a los usuarios que los datos de carácter personal que nos facilite deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan solicitado, por ello, absténgase de incluir datos no necesarios. Sus datos serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dichas finalidades, o cuando lo solicite el titular de los mismos en el ejercicio de su derecho de cancelación.

Ejercicio de derechos
Ante cualquier incidencia que tenga respecto al tratamiento que realizamos de sus datos personales, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, en cualquier momento, por medio de escrito acompañado de documento que le identifique, dirigido a CORAL HOTELS, Avda. Noelia Afonso, Nº10, Playa de Las Américas, 38660 Arona - S/C de Tenerife. E-mail: lopd@coral-hotels.es. En el caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control. Puede usted ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos a través de la web www.agpd.es. Más información sobre el ejercicio de derechos y Protección de Datos en nuestra página web: www.coral-hotels.com

Registro de entrada del cliente – Check In
Al registrarse en alguno de nuestros hoteles o apartamentos, usted presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y de sus acompañantes, en su caso, facilitados en el formulario de registro de entrada, así como la copia de los DNI/Pasaportes/NIE, los cuales serán incorporados al fichero “Check In”, titularidad de CORAL HOTELS, cuya finalidad es la gestión de registro de entrada y salida de clientes.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la obligatoriedad del registro de entrada de viajeros, recogida en la ORDEN INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos. La recogida de estos datos es obligatoria para realizar el registro de entrada. En caso de negarse, no será posible prestarle el servicio de alojamiento que ha contratado.

Sus datos estarán en nuestra base de datos durante los años de prescripción legalmente establecidos. Le comunicamos que sus datos serán cedidos a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado por obligación legal. Esta comunicación es necesaria para la realización de nuestros servicios. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales de datos.

Datos de contacto de clientes y potenciales clientes
Le informamos de que sus datos de contacto electrónico, en el caso de que nos los proporcione, serán tratados de acuerdo con la normativa europea vigente en materia de Protección de Datos y resto de normas concordantes, conjuntamente con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, al objeto de envío de información, respuesta a consultas, y contactos genéricos. Mantendremos sus datos de contacto durante el tiempo en que mantenga la relación con nosotros, o hasta el momento en que revoque su consentimiento para el uso de los mismos.

Envío de comunicaciones comerciales y publicidad
En el caso de que lo desee, podrá recibir promociones y ofertas de los servicios alojativos de CORAL HOTELS por medio de boletines informativos y comunicaciones periódicas. La legitimación del tratamiento de sus datos para el envoi de comunicaciones comerciales se basa en su consentimiento expreso, que podrá conceder o denegar en los distintos formularios que se le proporcionarán al efecto. Posteriormente, podrá usted revocar dicho consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso será eliminado de nuestras bases de datos. Sus datos estarán en nuestras bases de datos hasta el momento de la revocación de su consentimiento. No se realizarán transferencias internacionales de datos.

Se le informa de que, en el caso de que acepte el envío de comunicaciones comerciales, sus datos de contacto pueden ser cedidos al resto de empresas que conforman el grupo CORAL HOTELS, para el envío de comunicaciones comerciales y promociones de sus propias ofertas hoteleras. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal.

Si posteriormente usted no desea seguir recibiendo esta información, puede ejercer su derecho a la oposición al tratamiento de sus datos con fines publicitarios, tal y como se indica en el apartado « Ejercicio de derechos » de esta Política de Privacidad.

Gestión de reservas
La gestión de reservas online de los establecimientos hoteleros de Coral-Hotels que se realizan en esta web, se lleva a cabo por medio del proveedor del servicio de reservas, empresa colaboradora en la gestión de reservas online, y con quien CORAL HOTELS mantiene una relación contractual que cubre los requerimientos establecidos en la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

Facturación
En el caso de que contrate nuestros servicios, queda informado y consiente de forma expresa a que sus datos personales facilitados a CORAL HOTELS sean utilizados con la finalidad de gestionar su facturación. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la obligatoriedad de emitir facturas por la entrega bienes y prestaciones de servicios, recogida en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, por lo cual es obligatoria e imprescindible la recogida y tratamiento de sus datos para realizar la prestación de nuestros servicios de alojamiento hotelero. Sus datos estarán en nuestra base de datos durante los años de prescripción legalmente establecidos en materia contable y fiscal. Sobre sus datos podrán acceder, en su caso, las administraciones públicas competentes. Esta comunicación es necesaria para la prestación de nuestros servicios. No se cederán sus datos a otros terceros, salvo que exista obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales de datos.

Gestión de currículos
Si desea trabajar en CORAL HOTELS, dada nuestra política interna sobre la recogida de currículos, para una mejor organización y centralización de la información, los datos curriculares deben ser entregados en papel en las oficinas centrales.

Si no es seleccionado en el presente proceso de selección de personal, mantendremos sus datos personales durante dos años a fin de poder utilizarlos en futuros procesos de selección. Por esa razón, y en cumplimiento del principio de calidad de los datos, le rogamos que en caso de que se produzca alguna modificación de los mismos nos lo comunique oportunamente.

Igualmente, le recordamos que los datos facilitados deben de ser adecuados, pertinentes y no excesivos para la selección de personal, por ello, absténgase de incluir información no necesaria a su currículo, para así respetar el principio de calidad de datos.

Política de protección de menores
Queda prohibido el acceso y uso de este sitio Web a los menores que no estén debidamente autorizados. El titular de esta web entiende que desde el momento en que un menor accede a esta Web, cuenta con el permiso de sus padres, de su tutor o de su representante legal.

Coral-Hotels recuerda a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto.

Alojamiento de datos y terceros con acceso a datos
Esta página web se encuentra hospedada en un servidor ubicado en la Unión Europea. La única finalidad es el alojamiento de nuestra web, teniendo la modalidad de hosting, por tanto, la empresa gestora no tendrá acceso a sus datos personales.

Igualmente, nuestros correos electrónicos, así como copias backups en la nube, se encuentran gestionadas por empresas ubicadas dentro del territorio de la Unión Europea, así como sus servidores de alojamiento.

Con todos los colaboradores y profesionales externos que acceden a datos personales de nuestra empresa y clientes, hemos formalizado contrato de acceso a datos por cuenta de terceros según lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Uso de redes sociales
Nuestras redes sociales las utilizaremos para enlazar noticias, artículos u otra información relevante para nuestros clientes y seguidores. Podrán incluirse fotografías de personas identificables. No obstante, en el caso de que el afectado quiera retirar su imagen, podrá ponerse en contacto con el administrador de la página para proceder a su retirada.

En ningún caso utilizaremos los datos de contacto de nuestros seguidores para incluirlos en nuestra lista de distribución publicitaria.

CONDICIONES GENERALES DE LA PÁGINA WEB

Introducción
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso de la página web www.coral-hotels.com (en adelante "Web"), entendiendo por Web todas las páginas y sus contenidos propiedad de Coral-Hotels a la cuales se accede a través del dominio www.coral-hotels.com y sus subdominios.

Mediante esta web, Coral-Hotels pretende ofrecer información a sus clientes y potenciales clientes, gestionar el programa de fidelización de clientes, gestionar la reserva de habitaciones, así como de cualquier otro servicio que en su momento se estime oportuno para la correcta consecución de u objeto social.

La utilización de esta página, así como de los servicios que en ella se pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en el presente Aviso Legal (en adelántelas "Condiciones Generales"), por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leer las cada vez que visite la Web. El hecho de acceder esta Web implica el conocimiento y aceptación de las siguientes Condiciones Generales por lo que Coral-Hotels recomienda al usuario su impresión o su descarga y lectura detallada cada vez que acceda a esta Web.

Uso de la web
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el usuario se compromete a usar la presente Web y los servicios puestos a su disposición en el mismo, de la manera y en la forma que en él mismo se establece. Quedando obligado a no utilizar la Web y sus servicios con fines ilícitos y/o contrarios a los fines establecidos en estas Condiciones Generales, que pudieran ser lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar o impedir su correcto funcionamiento o de los servicios que en él se ofrecen u ofrecieran en el futuro.

Ámbito de la web. Responsabilidad del usuario

Se encuentra comprendida en esta Web la página www.coral-hotels.com.

El acceso a esta Web es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Los riesgos derivados de la utilización de la Web por el usuario serán a su único y exclusivo cargo. Coral-Hotels no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias o misiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Coral-Hotels; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Coral-Hotels.

Asimismo, se exonera a Coral-Hotels de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por Coral-Hotels siempre la UE proceda de fuentes ajenas.

Actualidad y modificación de la información
La información que aparece en esta Web es la vigente en la fecha de su última actualización. Coral-Hotels se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta Web, pudiendo limitar o no permitir el acceso al mismo.

Coral-Hotels se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hace ruso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.

Contenidos
Coral-Hotels realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran parecer en esta Web. Coral-Hotels no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en esta Web proporcionados por terceros.

Coral-Hotels no se responsabiliza en modo alguno de aquellos contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudiesen visualizarse mediante enlaces electrónicos (links) si los hubiera y cuando los hubiere, de forma directa o indirectamente, a través de esta Web.

Coral-Hotels se reserva el derecho a impedir o prohibir el acceso a la Web a cualquier usuario de Internet que introduzca en esta Web cualquier contenido contrario a las normas legales o sea inmoral, reservándose el derecho de ejercerlas medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.

Navegación, acceso y seguridad
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Coral-Hotels no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la Web.

Coral-Hotels no se responsabilizan garantiza que el acceso esta Web sea interrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de esta Web, esté libre de error o cause un daño.

Propiedad intelectual y derechos de autor
Coral-Hotels declara que salvo que se indique lo contrario en la Web, los textos, imágenes, ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, segmentos de vídeo, segmentos de sonido y demás materiales que se encuentren en la Web y cuales quiera otras creaciones intelectuales y/o invenciones o descubrimientos científicos y técnicos, cualquiera que sea su aplicación empresarial o industrial (en adelante colectivamente denominados el "Contenido") han sido creados o inventados por Coral-Hotels o cedidos, licenciados, transmitidos o autorizados a ésta por sus titulares y/o cesionarios.

El Usuario se compromete a no suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado en la Web, tales como, con carácter no exhaustivo, marcas, nombres comerciales (gráficos, logotipos, etc), el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de Coral-Hotels o de terceros titulares incorporados en la Web.

Son propiedad de Coral-Hotels igualmente todos los derechos sobre cualesquiera obras, inventos, descubrimientos, patentes, ideas, conceptos, actualizaciones y las mejoras relacionadas con la Web, sus sistemas, aplicaciones y programas o con los servicios que Coral-Hotels presta, quesean creados, realizados, desarrollados o puestos en práctica por primera vez por Coral-Hotels, ya sea por sí sola o con la ayuda de los usuarios de la Web, en el transcurso o como resultado de algún diseño, desarrollo o cualquier otra tarea realizada de conformidad con el Contrato.

El Usuario no podrá utilizar el nombre ni las marcas, símbolos, logos o signos distintivos de titularidad de Coral-Hotels sin el consentimiento expreso y escrito de ésta.

En caso de que cualquier usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en la Web suponga una violación de los derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual, rogamos que lo comunique a la siguiente dirección: Coral-Hotels, Dpto. Jurídico, Urb. La Quinta 41, Santa Úrsula 38390-Santa Cruz de Tenerife-España.

Resolución alternativa de litigios en materia de consumo
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 y el Art. 13 de la Directiva 2013/11/UE, informamos de que aquellos comerciantes de la Unión Europea que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea, realizados por medio de eCommerce o comercio electrónico, deberán ofrecer información de la existencia de la Plataforma para la resolución de litigios en línea. Dicha plataforma ofrece una ventanilla única que permite a los consumidores y comerciantes de la Unión Europea resolver los litigios en el caso de las compras nacionales y transfronterizas.

Por ello, le informamos de que en el siguiente enlace puede acceder a la mencionada plataforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Asimismo, en el caso de que el consumidor quiera resolver un conflicto sin necesidad de acudir a dicha resolución extrajudicial, puede realizarlo a través de nuestro correo electrónico info@coral-hotels.com

Jurisdicción y legislación aplicable
Las Normas de Uso que se encuentran en el presente Acuerdo Legal, se rigen por la ley Española. Tanto Coral-Hotels como los usuarios de la Web están de acuerdo en que para cualquier discrepancia que pueda surgir en cuanto a la interpretación, cumplimiento y/o ejecución, de las presentes normas se someterán expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales competentes de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia expresa, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Política de cancelación
La cancelación de reservas, cuya tarifa lo permita, deberá efectuarse con un mínimo de 72 horas antes de la llegada (excepto para llegadas en los meses de Julio, Agosto, periodo de Navidad, Semana Santa y Carnavales, que serán de 14 días). En caso contrario el hotel se reserva el derecho a lo previsto según la Ley vigente.

Si desea cancelar o modificar los datos de su reserva rogamos contacte con nuestra Central de Reservas: +34 922 798 403.

Modificación de las presentes condiciones y duración
El titular de esta web podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen, por sus propios criterios o motivado por la modificación de legislación o directrices de la Agencia Española de Protección de Datos. La vigencia de las citadas condiciones se aplicará hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.



Última modificación: 8 de mayo de 2018